图1：pingdingshan社区，Lianfang Street，Shapingba区，重庆城市，社区志愿者教老人使用智能手机。数据图片②：Shaanxi省Xi'an农业银行的Yanta Road Branch，老人看着展示板上的卡通绘画，下载并使用移动银行来处理业务。 Deng Xiaowei（人民愿景）图片图：Zhang Fangman

为了努力解决使用互联网和智能技术时老年人等特殊团体所遇到的困难，工业和信息技术部发布了“针对互联网应用程序对衰老友好友好且易于访问的转变的特殊行动计划”（以下是在2020年12月被称为“计划”），并在2020年12月对互联网进行了适用，并决定组织一个一年的特殊行动，并在一年中访问了一年的专家，并在一年中访问了一个既定的型号，并取得了一个既有友好的友好式行动'' 2021。

现在，特殊转型运动已经进行了近一年。适合老化的公共服务网站和手机应用程序的转换结果是什么？是否解决了诸如复杂接口交互和不友好操作之类的问题？老年人敢于不使用，不能使用并且不能使用互联网应用程序的问题是否仍然存在？在这方面，记者发起了调查。

对老龄化的转型最初已经完成，浏览新闻更容易，在线购物更容易，购买门票和出租车更无忧

“过去，一些手机程序的界面复杂，当他们看着它们时头晕。他们不知道在哪里点击，也没有解释它们。此外，这些话太小了，无法清楚地看到。” Gu先生是一名65岁的上海公民，经常使用手机。他发现，过去许多手机应用程序对老年人不友好。

中国互联网信息中心发布的《中国互联网发展的统计报告》第48篇“统计报告”表明，截至今年6月，我所在国家的互联网用户数量达到了10.11亿，其中12.2％是60岁以上的“银发人们”。一方面，越来越多的老人正在加入网民军队，并享受移动互联网带来的生活的便利。另一方面，越来越多的公共服务从离线转移到在线，对老年人使用手机的要求更高，强调了移动互联网对老龄化友好型转换的必要性和紧迫性。

“自从“计划”发布以来，104个网站和互联网应用程序最初完成了对老龄化的转型并实现了分阶段的结果。”行业和信息技术部发言人赵Zhigo兼信息与通信管理局主管说，首先，老年人更容易浏览新闻，一些官方的网站和新闻应用程序增加了字体扩增，语音广播和其他功能，使页面信息更具引人注目的信息。其次，在线购物更简单，一些电子商务应用程序已专门推出了老年人的简化搜索，购买，付款和其他运营流程，使在线购物更方便，对老年人来说更加方便；第三，购买门票和乘出租车更容易。一些运输申请发布了一键式票务预订，一键式出租车电话和其他功能，这些功能更简单，帮助老年人快速购买门票并安全地旅行。

记者发现，到目前为止，在友好型和无障碍转换列表清单上的第一批网站和互联网应用程序已经开始相应地进行转换。中国铁路12306 Love Edition采用两种形式：使用大字体，大图标和高对比度文本图标，滑块验证和SMS验证；中国工业和商业银行移动银行业务推出了快乐生活版，孩子们可以通过家庭帐户协助父母进行移动银行注册，付款和补给，查询和转移，并建立一键式帮助的帮助功能，以促进老年客户在使用期间的任何时间咨询他们的孩子； Baidu Map Care Edition接口更简洁，不包含任何广告。超大图像区域，字体尺寸和按钮设计避免了老年人之间的错误。启动了地图显示大小调整功能，以使地图信息更清晰，更易于理解。考虑到一些重音和口语化的老年人的语言习惯，已经进行了语音操作识别优化。

“老年人的需求实际上非常简单。我认为，如果字体更大，信息更清晰，并且操作更简单，则非常方便。”瓜先生说：“孩子们忙于工作，因此他们不擅长购买杂货，注册和支付费用。即使操作较慢，也要尽其所能。”

此外，一些公司还以丰富的形式进行了宣传活动。一方面，他们“邀请”老年人，在离线商务大厅为老年人建立了一个特殊的区域，举办移动教室和其他活动，并提供常见的互联网申请辅导，独家的解释和其他服务；另一方面，与传统的节日（例如双重节日）一起，他们提供尊重和帮助老年人并进入老年人社区的服务，并教老人使用智能手机和平板电脑等电子产品。

还有一些问题，例如诱导恶意软件下载，非法获取手机数据，并且仍然难以操作。

但是，在调查过程中，记者发现，尽管衰老友好的转型给老年人带来了很多便利，但仍然有一些问题需要紧急解决。

“我父亲的电话在使用之前就变得口吃。事实证明，电话上安装了许多奇怪的应用程序，这填补了所有记忆。我父亲说他不知道这些应用程序。也许他单击了错误的应用程序，并且系统自动下载并安装了系统。”北京富泰区的读者王先生说。

这些移动应用程序的来源是一些弹出广告。 “某些弹出广告有两个关闭的符号，最明显的符号实际上是假的。单击后，系统将自动下载和安装，用户不知道。年轻人经常单击错误的一个，更不用说老人了。”王先生说。

此外，一些移动应用程序还非法获取个人信息。 Wang先生父亲的手机上的一些移动应用程序经常弹出提示，例如“手机存储器已满，请立即清理”和“如果您发现手机中的病毒，请立即检查并杀死它”。单击它后，您将开始自动下载应用程序。

“这些是不良商人设定的陷阱。”王先生说，许多“清洁”和“防病毒”的应用程序在他父亲的手机上下载了下载，但这些应用程序没有清理记忆和检测病毒等功能。相反，他们在后台阅读用户数据，对老年人个人信息的安全构成严重威胁。

“当我母亲使用老年人模式在手机上购物时，字体确实变得更大，图片更清晰，但是购物过程并没有简化，而且仍然很难操作。” MA先生是江西省南昌的一名读者，发现为了增加点击次数，一些购物申请保留了甚至添加了广告，例如“邀请朋友赚取金币”，“浇水水果”，“浇水水果”和“玩游戏和接收礼物”。诸如放置订单和付款之类的页面以丰富多彩的方式设计，各种广告都填补了页面：“购物应该更简单，这些广告无疑会增加使用时老年人的理解和操作步骤的困难。”

在调查过程中，记者发现还有一些问题，例如某些互联网应用程序的丢失功能。例如，某个应用程序的普通版本不仅支持订购外卖，而且还具有许多功能，例如出租车，预订酒店和共享自行车。但是，在对老年人友好的版本中，只有一个不支持其他服务，不能使用优惠券的外卖功能，并且不支持具有约束力的银行卡付款，这是非常不便的。

反映数字温暖，消除数字障碍，并允许老年人跟上互联网时代

In April this year, the Ministry of Industry and Information Technology successively launched the "General Design Specifications for the Age-friendly Internet Websites" and the "General Design Specifications for the Age-friendly Mobile Internet Applications (APPs)" to clarify the standards for the transformation of websites and mobile Internet applications, further lowering the technical threshold for the elderly to use the Internet, and making the process of learning and using smart devices more convenient for the elderly to learn and use smart设备。

“技术是创造更好生活的一种手段和工具。应该根据人们的需求来不断地创新和改进，而不是使老年人难以适应和茫然。” 《人民日报》的编辑委员会成员张Yuke，移动中心主任说：“在对网页的衰老友好转换过程中，如何反映数字保暖以及使老年人与互联网时代保持同步是我们一直在想的问题。”

每天打开人们的主页，您可以在导航栏上看到一个引人注目的轮椅徽标，这是可访问性的条目。单击并出现不同的功能模块，顶部可以调整页面大小，鼠标尺寸，字幕，声音，语音速度等，以实现特殊功能，例如易于阅读和智能失明。

张Yuke认为，尽管技术水平的改进​​可以有效地减少老年人在操作智能设备方面的困难，但互联网集成所面临的困难并不局限于技术水平。 “现在，在整个Internet内容生态系统中，专门为老年人生产的高质量内容并适合于老年人的消费。我们应该以老年人的真实需求为基础，在内容生产过程中进行衰老的老化转型，并丰富老年人的网络内容生态系统。”

关于互联网内容的老化内容生产，北京师范大学政府管理学院的教授张尚朱恩（Zhang Shengjun）建议，应该打破老年人的刻板印象，并且不应简单地等同于健康保存或opera。此外，应指导老年人成为内容生产的主要身体，发展老年人自己的文化生态学，并培养属于老年人的一系列互联网文化。

“在以年轻用户为主的互联网环境中，如何使老年人能够有效理解，整合和促进与老年人的际际交往是年轻一代需要承担的社会责任。”张尚朱恩（Zhang Shengjun）说，内容生产商应以年轻人可以理解和喜欢阅读的方式表达内容并在文化上翻译。

Zha Zhiguo说，将来，对衰老友好的产品的供应将继续扩展，并指导企业开发简单，易于使用的智能医疗保健产品，包括诸如智能老年手镯和智能监控手表等可穿戴设备，这些设备可以实现一个轻便的紧急呼叫，跌倒，健康监测和其他相关功能，从而使老年人享受差异，从而享受差异。

（Wang Zhuo参加了面试和写作）

“人气日”（第10版，2021年11月29日）